“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、爭(zhēng)做八院先鋒”活動(dòng)

簡(jiǎn)    報(bào)

第8期

        淄博市第八人民醫(yī)院                           　   2010年6月25日

市八院開展“四有序”活動(dòng)，構(gòu)建和諧文明醫(yī)院

市八院扎實(shí)開展以“窗口服務(wù)規(guī)范有序、服務(wù)環(huán)境整潔有序、服務(wù)管理科學(xué)有序、創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有序”為主要內(nèi)容的“四有序”活動(dòng)，提升醫(yī)護(hù)服務(wù)水平，努力構(gòu)建和諧文明醫(yī)院，。

為保證活動(dòng)順利開展，醫(yī)院專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)9個(gè)責(zé)任小組，細(xì)化分工，明確責(zé)任。從醫(yī)院環(huán)境、服務(wù)、作風(fēng)等方面加強(qiáng)監(jiān)管。通過活動(dòng)開展，醫(yī)院整體環(huán)境和院容原貌有了很大改觀，導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)清晰，衛(wèi)生整潔優(yōu)雅。通過建立新型師徒關(guān)系、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程等活動(dòng)，醫(yī)務(wù)人員從外部形象到內(nèi)在素質(zhì)也有了很大提升，能設(shè)身處地為病人著想，文明用語、態(tài)度良好、禮貌待人，受到了就醫(yī)患者的一致好評(píng)。

為防止活動(dòng)走過場(chǎng)，醫(yī)院還加強(qiáng)監(jiān)管力度，建立高效的投訴處理機(jī)制，把活動(dòng)作為年度精神文明建設(shè)的重要考核指標(biāo)，確?；顒?dòng)能夠扎實(shí)有效，一步一個(gè)腳印開展下去。真正達(dá)到以活動(dòng)促進(jìn)醫(yī)院工作質(zhì)量提高，促進(jìn)服務(wù)水平提升，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)，為省運(yùn)會(huì)的順利召開提供服務(wù)保障

（宣傳組）