【拼服務(wù)?精質(zhì)量?重成效】搭建溝通橋梁,共筑健康之路 | 淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院泌尿外科召開醫(yī)患座談會(huì) |
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發(fā)布時(shí)間:2025-02-20 點(diǎn)擊:1269 |

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為深入落實(shí)醫(yī)院2025年“拼服務(wù)、精質(zhì)量、重成效”動(dòng)員令精神,進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,傾聽患者心聲,2月20日下午,淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院泌尿外科組織了一場(chǎng)醫(yī)患座談會(huì)。此次座談會(huì)匯聚了科室醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)與多位患者及家屬代表,大家面對(duì)面交流,共同為科室發(fā)展和患者健康出謀劃策。 座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈而溫馨,泌尿外科主任丁吉陽率先發(fā)言,對(duì)各位患者及家屬的到來表示誠摯歡迎,簡(jiǎn)要介紹了科室基本情況及新技術(shù)新業(yè)務(wù)亮點(diǎn),以及科室關(guān)于“拼服務(wù)、精質(zhì)量、重成效”工作計(jì)劃擬定情況及達(dá)成目標(biāo),強(qiáng)調(diào)了患者及家屬意見建議對(duì)科室改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的重要性。 隨后,患者及家屬代表們紛紛打開話匣子,分享了自己在就醫(yī)過程中的真切感受。有的患者提到,從門診掛號(hào)到住院治療,醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度都十分親切,技術(shù)水平也很過硬。一位家屬建議,病房可以增加一些生活便利設(shè)施,如更多的充電接口,方便患者和家屬使用。有患者對(duì)康復(fù)指導(dǎo)提出了更高的期望,希望能在出院后獲得更詳細(xì)、個(gè)性化的康復(fù)建議。
針對(duì)這些寶貴的意見建議,參加座談的醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真聆聽、詳細(xì)記錄。對(duì)于能當(dāng)場(chǎng)解答的問題,醫(yī)生和護(hù)士們都給予了專業(yè)、耐心的回應(yīng)。對(duì)于需要進(jìn)一步協(xié)調(diào)解決的問題,科室將專門進(jìn)行研討,盡快制定出切實(shí)可行的改進(jìn)措施,并及時(shí)反饋給患者。 泌尿外科一直將患者需求放在首位,此次醫(yī)患座談會(huì)的召開,正是科室“拼服務(wù)”的重要舉措之一。通過與患者的直接溝通,科室能夠更精準(zhǔn)地了解患者的需求和期望,從而為優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量提供了更有力的依據(jù)。 泌尿外科將以此次座談會(huì)為新的起點(diǎn),持續(xù)推進(jìn)“拼服務(wù)、精質(zhì)量、重成效”工作的有效落實(shí),不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,提升醫(yī)療技術(shù)水平,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù),助力每一位患者早日康復(fù),為科室高質(zhì)量發(fā)展和患者健康福祉不懈努力。
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